Blog corporativo y redacción - AS Marketing Digital

Un blog no es una web. Sirve para explicar el día a día de lo que pasa en la empresa, pero desde un punto de vista cercano, cotidiano e informal. Surge del deseo de compartir conocimiento, de la voluntad de participar en las conversaciones dentro de la blogosfera.

 

 

 

Podemos diferenciar dos clases del blogs:

 

Blog corporativo

 

Escrito por el CEO o trabajadores. Es un espacio para dialogar con clientes actuales y potenciales. NO es un espacio para publicar notas de prensa ni repetir los contenidos de la web de la empresa. Se debe demostrar conocimiento como experto en su sector.

Blog patrocinado

La empresa hace un uso publicitario, por ejemplo, mediante banners. Patrocinar un blog significa que estamos de acuerdo con que el blogger sea el embajador de nuestra marca en la blogosfera. Un blogger puede ser considerado como un líder de opinión, el cual mantiene el estilo y el tono que queremos dar a nuestra presencia en medios sociales. La idea es transmitir la personalidad de la empresa (no recitarla) y demostrar sus valores a partir de los contenidos que se escriben.

Fuentes de inspiración para escribir posts (entradas) en el blog corporativo:

  • Proyectos empresariales: respetando la confidencialidad. Se pueden explicar casos de éxito, pero de manera más informal que en la web.
  • Noticias del sector: demostrar que la empresa está al corriente de novedades, estudios, informes, descubrimientos… Citando siempre las fuentes.
  • Artículos de opinión: sobre el futuro de la empresa, del sector… (subjetivo e introspectivo). Pueden escribirlos los trabajadores.
  • Recomendaciones y novedades: del producto o servicio que ofrece la empresa. Explicar las características de las funcionalidades.
  • Eventos: organizados por la empresa o no, asistencia a congresos, ferias, charlas,…
  • Clientes y otros bloggers: mantenerse informado sobre lo que le interesa saber a los clientes y lo que ya escriben otros bloggers referentes para la empresa.

Guía del blogging corporativo:

Para una major organización del blog y eficacia, es importante que antes de empezar, se tenga clara una serie de cuestiones clave:

  • Comité editorial: ¿Quién escribirá? ¿Cada cuánto escribirá? ¿Sobre qué escribirá? ¿Alguien revisará lo que se publica?
    • A nivel formal: añadir enlaces, fotos, destacar frases… Y no cambiar el enfoque del post!
  • Política de comentarios: ¿Se podrán publicar libremente por cualquier persona? ¿Estarán moderados (aprobados antes de ser publicados)? ¿No se admitirán? ¿Quién es el responsable de contestarles, moderar o borrarlos?
    • Es muy aconsejable que los comentarios siempre estén disponibles, ya que es esa justamente una característica esencial de todo blog: la voluntad de escuchar y dialogar. Y únicamente borrarlos si son ofensivos o insultates, nunca si se trata de críticas.
  • Código de conducta: ¿Qué información sensible de la empresa no se publicará nunca? ¿Hablan de la empresa, los trabajadores, en sus blogs personales? ¿Cómo deben comportarse en este caso? ¿Cómo deben comportarse los trabajadores cuando responden a los posts / comentarios de otros blogs?
    • Cualquier tema debería estar permitido. Cuanta más transparencia tiene una empresa, mejor será la imagen corporativa de cara al cliente. También es muy aconsejable formar a las personas que participarán en el blog corporativo.

Redes sociales

Es importante que los blogs están conectados también con las redes sociales de la empresa.

Según la compañía Market, los beneficios que consigue una empresa con una página de facebook son:

  • Construir conciencia de marca
  • Compartir entusiasmo por la marca
  • Crear lealtad entre los usuarios
  • Aumentar la base de fans
  • Mantener los usuarios informados
  • Comunicar y gestionar eventos
  • Reforzar campañas de marketing

Hay que tener cuidado con el tono con que se expresa la empresa: debe ser cercano y amistoso. El contenido debe estar orientado a acercarse a los usuarios e interactuar con ellos, y evitar una excesiva formalidad que los distancie. Hay que ofrecer contenidos exclusivos, para poder incentivar a los usuarios a seguirnos también a través de la red social. Es recomendable utilizar la opción añadir enlaces para integrar vídeos, fotografías y otros contenidos. Buscamos conseguir interacciones (me gusta o comentarios), por eso podemos incluir perlas de conocimiento que despierten emociones o inciten al debate. Podemos terminar los mensajes con preguntas, utilizar encuestas o la pestaña foro.

 

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